想要超越抽象資訊的決策者都學會花時間與客戶相處，他們到顧客光顧的店買東西、拜訪顧客的家，跳脫自我去體驗顧客的生活。這一切都是為了收集決策時所需的背景資訊。
…(中略)…
同理心可以提供決策者數據背後的脈絡，一種對他們所見所聞背後有何涵意的清楚感覺。
– Dev Patnaik、Peter Mortensen，《誰說商業直覺是天生的》
發文作者：asker | 四月 19, 2010
同理心與脈絡
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想要超越抽象資訊的決策者都學會花時間與客戶相處，他們到顧客光顧的店買東西、拜訪顧客的家，跳脫自我去體驗顧客的生活。這一切都是為了收集決策時所需的背景資訊。
…(中略)…
同理心可以提供決策者數據背後的脈絡，一種對他們所見所聞背後有何涵意的清楚感覺。
– Dev Patnaik、Peter Mortensen，《誰說商業直覺是天生的》
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