對顧客的同理心可以讓抽象變得具體、直接，讓這些資訊能夠對應到你認識的、活生生的人們。同理心可以提供數據資料背後的脈絡，補足地圖遺漏的部分。跟他人建立同理心的關係，對「地區」有更深入的體驗，能讓組織內的人員從中發掘新機會。
– Dev Patnaik、Peter Mortensen，《誰說商業直覺是天生的》
發文作者：asker | 四月 15, 2010
同理心
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對顧客的同理心可以讓抽象變得具體、直接，讓這些資訊能夠對應到你認識的、活生生的人們。同理心可以提供數據資料背後的脈絡，補足地圖遺漏的部分。跟他人建立同理心的關係，對「地區」有更深入的體驗，能讓組織內的人員從中發掘新機會。
– Dev Patnaik、Peter Mortensen，《誰說商業直覺是天生的》
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