觀察與設計

記得好幾個月前的某天早上，有個在新創公司的朋友從msn上傳來訊息，興奮地說當天早上他們的生意量突然大增，高興之餘卻也感到相當疑惑，後來才得知原來他們公司的創業故事在當天早上的某大報被報導出來了。

由於該報讀者眾多，只要其中一小部分的讀者看完報紙後拿起電話或者寫封mail，就足以讓他們當天的生意暴增了。不管大眾媒體以及閱聽人本身有沒有足夠的自覺，但大眾媒體對於人們的影響的確是非常巨大的。

在IDEO的成名過程當中，自然也少不了大眾媒體的推波助瀾。而在這些報導當中，美國廣播公司(ABC)的「夜線」(Nightline)在1999年做的IDEO專題大概是知名度最高的，該報導除了一般性的介紹了IDEO之外，還請IDEO組成一個團隊，在數日之內進行購物推車設計專案，展示他們的設計流程、風格與方法。印象中除了Tom Kelley自己在《The Art of Innovation》一書裡提過之外，很多Design/UX相關的研討會也常常會有講者播放該影片的片段內容。

前陣子碰巧在Youtube上看到了這段Nightline的IDEO專題影片，雖然已經是差不多十年前的東西了，不過有興趣的朋友還是可以參考看看。

Inside IDEO – Part 1

Inside IDEO – Part 2

Inside IDEO – Part 3