觀察與設計

日記法的基本觀念很簡單，不過在操作上倒是有不少變形，並不單純是丟一張紙一枝筆給使用者而已。

紐約大學心理系Niall Bolger、Angelina Davis與Eshkol Rafaeli三位研究者2003年的論文《DiaryMethods: Capturing Life as it is Lived》當中，將日記法做了清楚的整理。雖然是偏向以心理學學術研究，而非商業產品/服務的設計應用的角度切入，但仍值得一讀。

在該文中，作者將日記法的研究設計分成Time-Based Designs與Event-Based Designs兩類。

如果用真正的日記來比喻的話，若你是那種每天晚上睡前固定寫日記的人，那麼你寫的就是Time-Based的日記。另一方面，若你是發生特定事件，譬如今天樓下的正妹店員今天對你笑了，晚上回去就會喜孜孜的寫日記的話，那麼這就是Event-Based的日記。

簡單的說，所謂的Time-Based便是要求受測者在固定的時間點，或固定的時間間格進行紀錄。而依其時間間格的設定方式，Time-Based的日記研究法又可再細分為Fixed schedules與Variable schedules兩類。

其中Fixed schedules的概念很簡單，就是要求受測者在固定時間或固定時間間格進行紀錄。

Variable schedules則帶有隨機抽樣的味道，通常會請受測者配戴呼叫器或手機，由研究者在隨機時間要求受測者進行記錄(也就是IDEO Method Cards中所謂的Behavior Sampling)，優點在於可減低記錄結果與真實狀況間的誤差。不過這種做法對受測者日常生活的干擾與負擔都比Fixed schedules的方式大很多(想像你正坐在馬桶上投彈到一半時，研究者突然打電話來要你做些什麼記錄…)。

當然了，Fixed schedules和Variable schedules也可以摻在一起做撒尿牛丸，也就是以Fixed schedules為底，配合部分的隨機記錄要求。

而Event-Based則是事先和受測者約定好某些特殊的事件或狀況，要求受測者一旦該事件發生便進行記錄。之前提過Nokia的Everything-I-Touch，就算是一種Event-Based的日記法。

相較於Time-Based的做法，Event-Based在設計上需要特別注意的是Event的定義。也就是必須讓受測者很簡單清楚地瞭解什麼樣的狀況下必須記錄，如果研究者對Event的定義模糊，而使得受測者陷於「這件事到底算不算？要記錄嗎？」的狀況，那麼對研究的品質便會產生不良影響。

當然，Time-Based和Event-Based這兩種做法其實也是可以金剛合體的，作者介紹了兩種不同的組合方式。

第一個是Mohr等人在2001年關於喝酒與人際互動事件的研究，其中人際互動事件的蒐集是請受測者每天在固定時間回想並加以記錄(Time-Based)，而飲酒狀況則是請受測者一旦喝酒了就進行記錄(Event-Based)。

第二個種組合方式則是先採用Event-Based，受測者僅需在特定事件發生後進行記錄。但一旦事件發生後，便額外加上Time-Based的機制，受測者必須開始定時進行記錄，藉以追蹤該事件造成的後續影響。