發布者:asker | 七月 13, 2008

A Day in the Life

A Day in the Life是IDEO Method Cards裡用的詞彙,其實簡單講就是所謂的日記法(Diary Methods),或自陳法(Self-report Techniques)。

日記法顧名思義,就是請受測者扮演部分研究人員的工作,自己觀察自己,自己記錄自己,再將記錄下來的材料提供給研究團隊進行分析。

當然了,對於一般進行產品或服務設計的研究來說,畢竟還是為了從這些材料當中尋找對某些特定範圍內的產品/服務發展機會或構想,而不是要幫受測者寫偉人傳記,所以在進行上通常會先將記錄的基本原則設定好,或是直接提供問卷、表格給受測者填寫,而非真的讓受測者隨意發揮地去寫心情日記。

舉例來說,Nokia的Jan Chipchase就曾在2001年的一個研究專案中要求受測者遵循所謂的「Everything-I-Touch原則」,也就是請受測者將他摸到的每一個東西都以相機拍攝下來。藉此瞭解人們平日會接觸到之物品的範圍與屬性為何,協助Nokia進行Magic Touch與NFC(Near Field Communications)相關的設計概念發想。

一般來說,日記法的優點在於減少研究團隊必須前往現場觀察的時間與人力負擔,或是用於研究人員不方便參與的受測者行為紀錄。缺點也很明顯,就是受測者可能在紀錄時故意或無意的扭曲事實,或是未依約定時間填寫,甚至忘記填寫等等。


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