發文作者:asker | 二月 19, 2008

Genevieve Bell、Intel、人類學

Genevieve Bell在某種程度上,大概算得上是Intel內人類學家的臉吧?在許多與Intel內人類學研究相關的報導當中,幾乎都可以看到Genevieve Bell的身影。之前還在某本講使用者體驗研究的書中,看到田野研究裡有一個研究方法是她提出來的…

以下摘錄幾個相關的報導片段:

商業週刊《用別人的腦袋成功

「我們挖出:人,自己都未察覺的欲望。」人類學家貝兒(Genevieve Bell)說。這些欲望,就是英特爾眼中的商機。

貝兒以自 己為例。她一年裡有三分之二的時間都在旅行,一個為期半年的計畫,要研究不同國家對於家(home)的定義有什麼不同,這讓她跨越十三個國家,針對一百個 家庭,進行四百次以上的訪談,共拍下了二十GB容量的數位相片,寫滿了十九本筆記本的資料,「還燒壞了兩個數位相機電池,毀了三把雨傘,與吃了兩打的抗瘧 疾藥。」

會議室的燈變暗,人類學家放出拍回來的埃及家庭紀錄片,螢幕裡是開羅的一個尋常家庭,鏡頭先走到一般家庭的客廳(reception room),金色的椅子,周邊有金色與紅色鑲邊,每個椅子旁邊都有個咖啡桌。這個客廳幾乎是公寓的二分之一大,鏡頭帶到裹著鵝黃色面紗的女主人沙迪亞(Sadia),她從客廳走入較小的起居室裡(Living room),摘下了鵝黃色面紗,笑著說:「在外面(指客廳)我必須帶著它(面紗),只有在這裡才能摘下來。」為什麼?「因為那邊通常是接見客人的。」

「這其實給我們一個很重要的訊息:埃及人不想把電腦放在客廳的理由。」(編按:以往英特爾推出的數位家庭概念,大多把電腦放在客廳,做為家庭多媒體娛樂中心。)接下來會議討論的重點就被直接導向:根據觀察,她們在哪裡使用電腦會覺得自在?

當英特爾工程師又不自覺的想把電腦設計成可以融入每家客廳時,有人就會提醒,別忘了沙迪亞的故事!

Usage Models in the Digital Home: Some Simple Advice》(簡體中文版)

Genevieve Bell 博士是一位人類學家,同時也是英特爾數位家庭事業部的用戶體驗部門總監。

該部門團隊成員包括社會科學家、設計師、研究人員和行為工程師,專門致力於研究全球各地人們的日常行為,並得出清晰實際的理解。在開展實地工作時,團隊成 員運用了許多人種學和其它社會科學及設計研究工具和技術,如深度訪問、故事板製作技巧(story-boarding),及在人類進行日常活動時對其的觀 察。該團隊利用實地工作中取得的經驗來幫助影響產品製作、規劃技術開發和推動戰略指導,以及英特爾內部多個業務部門之間投資的合理分配,尤其是家用產品方 面。

為了瞭解人們實際使用電視的方式,用戶體驗團隊成員對全球眾多家庭進行了研究。我們就消費者對電視的理解方式進行了調查──調查對象是真正的人,不是作為 10 英呎用戶界面,而是作為他們家庭和生活的一部分。我們還專門將電視體驗的價值作為一種文化對象或文化產物,分別在中國、印度、美國和英國開展了研究。我們的人種學研究人員到人們家中與其接觸,觀察電視何時打開、置於家中何處、在哪裡獲取內容,以及人們如何與電視產生情感聯繫。我們對人們如何談論和使用他們的電視很感興趣。


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