[這篇是在前一個blog裡寫的舊文，因為和這邊主題相關，所以移了過來]
觀察從來都不是件容易的事，尤其是在一個對陌生人缺乏信任基礎的社會。
在前陣子因為讀情感設計帶來的感嘆所寫的「成為優秀觀察者的漫長之路」當中，我曾提過「到底要怎麼觀察？要觀察什麼？要如何解讀觀察到的現象？」是個令初學者不知所措的三個問題。
有人也許會說如果在消費現場觀察太難，在實驗室中搞焦點團體或做問卷調查又不準，那麼採用「撒尿牛丸法」，把兩個方法加起來除以二如何？換句話說，既然從旁邊觀察看不出個所以然，把人請來填問卷又不準，那麼直接走到消費現場「不經意」地向其他消費者打探消息如何？
個人認為，這一招在概念上或有可取之處，不過在實行上恐怕也不會簡單到哪裡去，尤其是在一個對陌生人缺乏信任基礎的社會裡更是如此。
前陣子在誠品遊蕩時，碰到了個西裝筆挺的男人要我推薦他幾本勵志類的書籍，據說是想要買給他的屬下看，但是他不知道哪一本比較好，所以才請我推薦。
真實狀況究竟為何我並不知道，但我心裡的第一個反應是「這傢伙想幹嘛」，然後以下幾個可能的答案接連在我心頭浮上：
「他想傳教嗎？」
「他想拉我加入奇怪的心靈成長團體然後花一堆錢買勵志教材和錄音帶嗎？」
「這是什麼新型態詐騙的第一步嗎？」
也因此我完全沒有思考到底要推薦什麼書，直接就推說不知道，然後盡我所能地在最短的時間內結束談話。
後來和我女朋友討論之後，她覺得有可能是市調公司在進行市場口碑調查之類的行動。這樣一講我的好奇心就被激起了，所以後來一邊在書店裡閒晃翻新書，一邊觀察那位西裝老兄，後來發現他們總共有五個人(應該是吧，人老了，一兩個禮拜前的事情就記不清楚…)在誠品裡走來走去，一邊逛書店，一邊找人搭訕，最後一夥人一起離開了書店。
我後來總共又看到兩次他們和其他人問話，實際內容沒聽到，不過看起來也是很快就被婉拒了。不知道那兩個被搭訕的人當時心裡想的東西是不是和我一模一樣。 XD
雖然一直到最後我都不能確定西裝男究竟是市調人員、單純的搭訕者，或者是詐騙集團，不過可以肯定的是想要「不經意」地在消費現場由消費者口中問出事情，顯然也不是一件簡單的事情，尤其是在一個對陌生人缺乏信任基礎的社會中。
又或者失敗原因和社會信任基礎無關，只是在誠品裡請陌生人推薦書籍這件事實在一點都不自然，也一點都不「不經意」？ XD
